Central de Suporte VIPrint

LED piscando rápido indica que o dispositivo não conseguiu conectar à rede WiFi configurada. Verifique se a senha do WiFi está correta e se o roteador está ligado e funcionando. Se o problema persistir, faça um reset do dispositivo (segure o botão por 10 segundos) e reconfigure pelo app.

Certifique-se de que o Bluetooth é a localização do celular estão ativados (o Android exige permissão de localização para escanear dispositivos BLE). Verifique se o ESP32 está ligado e com o LED piscando (modo configuração). Tente desligar e religar o Bluetooth do celular. Se o dispositivo já foi configurado anteriormente, faça um reset para voltar ao modo de pareamento.

Verifique se a impressora está ligada, com papel e pareada via Bluetooth com o ESP32. No app, acesse as configurações e confirme se a impressora correta está selecionada. Teste imprimindo uma página de teste pelo painel. Se a impressora foi trocada ou desligada, pode ser necessário reconfigurá-la pelo app.

Conexões instáveis geralmente estão relacionadas à qualidade do WiFi. Verifique a intensidade do sinal no local onde o dispositivo está instalado. Evite locais com muita interferência (perto de micro-ondas, paredes grossas). Se possível, aproxime o dispositivo do roteador ou instale um repetidor de sinal. O dispositivo reconecta automaticamente, mas quedas frequentes prejudicam a operação.

Pressione e segure o botão de reset do ESP32 por 10 segundos até o LED piscar 3 vezes rápidamente. Issó apaga todas as configurações salvas (WiFi, impressora e servidor) e coloca o dispositivo novamente em modo de configuração. Após o reset, abra o app e reconfigure normalmente.

O firmware é atualizado automaticamente via OTA (Over The Air) quando o dispositivo está conectado à internet. Quando uma nova versão está disponível, o dispositivo baixa e instala durante períodos de inatividade. O LED piscará em padrão diferente durante a atualização — não desligue o dispositivo nesse momento. Você pode verificar a versão atual no painel de controle.

Atualmente, cada dispositivo ESP32 suporta uma impressora Bluetooth por vez. Se você precisa imprimir em múltiplas impressoras, configure um dispositivo ESP32 para cada uma. No painel de controle, você pode direcionar trabalhos de impressão para dispositivos específicos conforme sua necessidade.

No momento, o app VIPrint Configurador está disponível apenas para Android. A versão para iOS está em desenvolvimento e será lançada em breve. Enquanto isso, você pode usar qualquer dispositivo Android (celular ou tablet) para realizar a configuração — após configurado, o dispositivo funciona de forma independente, sem precisar do app.

O dispositivo precisa de conexão com a internet para receber comandos de impressão do servidor. Sem internet, ele não receberá novos trabalhos. Porém, se houver trabalhos na fila local, eles serão impressos assim que a conexão for restabelecida. A configuração inicial via Bluetooth não requer internet.