Assistência Técnica / Field Service

Ordem de serviço impressa no local do cliente

Seu técnico imprime OS, comprovantes e relatórios de campo direto no endereço do cliente. Impressora portátil Bluetooth conectada a nuvem via ESP32 e 4G.

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ORDEM DE SERVIÇO

Técnico Carlos Silva

Cliente Maria Oliveira

Serviço Manut. Ar-condicionado

Status Imprimindo OS...

Impressora Conectada (BT)

O Problema

Os desafios do atendimento em campo

Técnicos enfrentam dificuldades diarias que afetam a produtividade é a experiência do cliente.

Formulários em papel

Ordens de serviço preenchidas a mao ficam ilegiveis, se perdem e não integram com nenhum sistema. Retrabalho garantido no escritorio.

Foto de OS pelo celular

Tirar foto da OS e enviar por WhatsApp não e profissional, gera confusao é o cliente fica sem comprovante fisico do atendimento.

Cliente sem comprovante

O cliente não recebe nenhum documento formal do serviço realizado. Issó gera desconfianca e dificulta reclamações ou garantias.

A Solução

Impressão profissional direto no campo

Com a VIPrint, o técnico leva uma impressora térmica portátil que se conecta via Bluetooth ao ESP32. O dispositivo recebe os dados da nuvem por 4G e imprime na hora, sem depender de Wi-Fi ou escritorio.

✓ ESP32 conectado a nuvem via WebSocket

✓ Impressora Bluetooth portátil no bolsó do técnico

✓ Funciona com 4G - sem depender de Wi-Fi do cliente

✓ OS, comprovantes e relatórios em segundos

✓ Integra com seu sistema de gestão via API

Quero Conhecer

Painel na Nuvem

Gerencie OS e impressoras remotamente

Conexão 4G + Bluetooth

Funciona em qualquer lugar com sinal

Impressão Instantanea

OS e comprovantes em segundos

Beneficios

Tudo que sua equipe de campo precisa

Funcionalidades pensadas para o dia a dia do técnico em atendimento externo.

OS impressa na hora

Ordem de serviço com todos os detalhes: cliente, equipamento, peças, mao de obra e assinatura. Impressa em segundos no local.

Comprovante para o cliente

O cliente recebe um comprovante fisico do serviço realizado, com data, descricao e valores. Profissionalismo que gera confianca.

Sem papel carbono

Elimine formulários de papel carbono, blocos de OS e preenchimento manual. Tudo digital, tudo automático, tudo legivel.

4G para campo

Funciona com dados móveis 4G. Não depende de Wi-Fi no local do cliente. Ideal para atendimentos em areas remotas ou residenciais.

Integração com sistemas

API REST para integrar com seu ERP, sistema de OS ou plataforma de gestão. Envie dados e imprima automaticamente.

Relatórios de campo

Acompanhe atendimentos em tempo real. Saiba quantas OS foram impressas, por qual técnico e em qual cliente. Dados para gestão.

Planos

Escolha o plano ideal para sua equipe

Planos flexiveis que acompanham o crescimento da sua operação de campo.

Técnico

R$ 49 /mês

Para o técnico autônomo que atende sozinho.

1 impressora conectada
Impressão ilimitada
Modelos de OS prontos
Comprovante para o cliente
Conexão 4G + Bluetooth
Suporte por WhatsApp

Comecar Agora

Equipe

R$ 129 /mês

Para empresas com equipe técnica em campo.

Até 10 impressoras
Painel de gestão
Modelos personalizados
Relatórios por técnico
Histórico de atendimentos
Suporte prioritário

Escolher Equipe

Empresa

R$ 249 /mês

Para operações de grande porte com integração.

Impressoras ilimitadas
API REST completa
Relatórios avançados
Integração com ERP
Dashboard em tempo real
Suporte dedicado

Falar com Vendas

FAQ

Perguntas frequentes

Tire suas dúvidas sobre a VIPrint para assistência técnica e field service.

A VIPrint e compatível com impressoras térmicas portáteis Bluetooth de 58mm e 80mm das principais marcas do mercado. Recomendamos modelos compactos que cabem no bolsó ou na maleta do técnico.

Sim. O ESP32 se conecta a nuvem via chip 4G. Não depende de Wi-Fi no local do atendimento. Basta ter sinal de celular para funcionar.

Sim. Nos planos Equipe e Empresa, você pode personalizar os modelos de impressão com logo da empresa, campos customizados e layout especifico para seu tipo de serviço.

O plano Empresa oferece API REST completa. Seu sistema envia os dados da OS via API é a VIPrint imprime automaticamente na impressora do técnico em campo. Também disponibilizamos webhooks para notificações.

A maioria das impressoras térmicas portáteis tem autonomia para 100 a 200 impressões por carga. Para uma jornada completa de atendimentos, uma carga geralmente e suficiente.

Para configuração inicial, útilizamos o app VIPrint Configurador (Android). Após configurado, o ESP32 funciona de forma autonoma, recebendo comandos de impressão diretamente da nuvem.